Learntofly link til webshoppen

Handelsbetingelser

1. KØB HOS Pilotshop

Alle aftaler indgås på dansk. Der er ikke indgået en bindende købeaftale med Pilotshop, før du har modtaget en ordrebekræftelse. Pilotshop opbevarer ikke selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden.

2. PRISER OG VARELAGER

Alle oplyste priser er inklusiv moms og i danske kroner, hvor intet andet er nævnt. Priserne er dagspriser og kan uden varsel ændres.

Der tages forbehold for tryk-/tastefejl, prisfejl samt for udsolgte og udgåede varer.
Vi gør altid vores ypperste for at ekspedere alle net ordre hurtigst muligt.

3. BESTILLING

På Pilotshop kan du kun bestille varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid mere end velkommen til at kontakte os på kontaktformularen på forsiden.

Sådan foretages købet:
1. Find de varer du ønsker og læg dem i kurven og tryk til sidst på "Se kurven" i øverste højre hjørne.
2. Læs og accepterer vores handelsbetingelser.
3. Indtast dine personlige oplysninger og evt. anden leveringsadresse.
4. Tjek alle oplysninger er korrekte og tryk bekræft købet.
5. Indtast betalingskortoplysninger og tryk godkend.


4. AFBESTILLING

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at fremsende en e-mail med emnet "Afbestilling" til shop(at)pilotshop.dk. Her bør bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå.

Har du modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail, kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling!" indsat i emnefeltet. Afbestilling bør ske hurtigst mulig for ikke at risikere ordren allerede er afsendt.

Afbestillingen kan først betragtes som gennemført, når du modtager en bekræftelse herpå fra Pilotshop.

5. BETALING

På Pilotshop kan der betales med:

- MasterCard, Visa, MobilePay

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af PIN-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL). Hverken Pilotshop eller andre har mulighed for at læse dataene.

Du kan IKKE forudbetale med konto-til-kontobetaling. Du kan kun betale med betalingskort, idet denne betalingsform giver dig de bedste forbrugerrettigheder. Dit pengeinstitut kan nemlig tilbageføre din betaling, hvis:
- du ikke har modtaget varen.
- du har været udsat for et misbrug af dine kortoplysninger.
- du har fortrudt købet, inden du har modtaget varen ved fx. at nægte at modtage den eller undlade at afhente den på posthuset.

6. LEVERING

Leveringstiden er normalt 1-3 hverdage, fra vi har modtaget din ordre, til du får den med posten.
Der kan dog gå længere tid, hvis varen ligger på et af vores fjernlagre. Kontakt Pilotshop for leveringstider.

7. FORSENDELSESOMKOSTNINGER

Vi leverer til hele Danmark. Alle ordrer sendes som pakker. Det gør det lettere for os og for vores kunder at spore dem, hvis der skulle opstå problemer under forsendelsen.

Ordrer leveres med Postnord.

8. FORTRYDELSESRET

Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på Pilotshop.

Fortrydelsesretten løber fra den dag hvor du har modtaget din vare. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes hvis varen tilbageleveres i samme stand. Du må naturligvis gerne prøve varen, men fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde som åbenbart forringer varens salgsværdi. Alle mærker skal sidde på varen.
Fortrydelsesretten udnyttes ved at returnere varen ubrugt sammen med kopi af faktura eller bon og evt. forudgående korrespondance.

Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

SÅDAN RETURNERER DU VAREN

Der er to måder hvorpå De kan returnere varen på:
• De kan nægte at modtage varen fra postvæsnet.
o I denne sammenhæng beder vi Dem om, at gøre postvæsnet opmærksom på, at De straks kan returnere varen til Pilotshop .
• De kan modtage varen fra postvæsnet og efterfølgende inden for de 14 dage, returnere varen til Pilotshop .
o I denne sammenhæng beder vi Dem vedlægge en kopi af fakturaen for de købte varer, som dokumentation for at den/de returnerede varer er købt hos.

Varen sendes retur til:
Pilotshop
Industrivej 5
7470 Karup

Mærk pakken "Returvare" og vedlæg kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos Pilotshop.

Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning! Pilotshop anbefaler, at varen returneres via Postnord og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken i Postnord system og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Pilotshop . Yderligere har kunden mulighed for, at kunne efterlyse pakken såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse.

Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig. Dette gøres ved at returnere beløbet på dit betalingskort der er handlet med eller ved bankoverførsel, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen.


9. REKLAMATIONSRET

Når du handler på Pilotshop har du selvfølgelig 2 års reklamationsret gældende fra købsdato med mindre andet er anført i produktbeskrivelsen. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Der skal reklameres inden rimelig tid efter at du har opdaget manglen ved varen. Når du ønsker at reklamere over et produkt, så send en mail til shop(at)pilotshop.dk

Varen skal sendes sammen med en angivelse af følgende: En præcis beskrivelse af hvor og hvad fejlen er og eventuelt hvordan den er opstået. Bemærk – vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet. Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse.

10. BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER

Når du handler via Pilotshop , skal du som minimum oplyse navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger er nødvendige for, at vi kan gennemføre din konkrete bestilling.

Alle registrerede oplysninger bliver behandlet i henhold til reglerne i Persondataloven. Dine oplysninger vil ikke blive solgt eller videregivet til tredjemand. Som registreret har du altid mulighed for aktindsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.

Alle informationer, som du overdrager til Pilotshop , bliver modtaget ukrypteret, mens selve den elektroniske handel krypteres symmetrisk med en 128 bits stærk kryptering. Pilotshop er dataansvarlig, og vores databaseservere er låst forsvarligt inde, teknisk sikret og i øvrigt beskyttet af moderne alarmsystemer.Pilotshop opbevarer som foreskrevet i Regnskabsloven registrerede oplysninger i 5 år ud over bogføringsåret, hvorefter de slettes.

Vores server registrer al trafik uden at registrere personlige oplysninger. Dette gøres for at vi kan optimere vores web-service der hvor brugen er størst.

Du har altid mulighed for at slette cookies fra din computer. Det kan fx gøres på følgende måde: I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies

11. OM ANDVENDELSE AF HJEMMESIDEN

Statistik:
For at kunne videreudvikle og forbedre vores hjemmeside fører vi statistik over hvordan brugerne anvender den. Statistikken anvendes udelukkende i opsummeret form, f.eks. til at se hvilke sider der besøges mest, og hvilke browsere der anvendes. Vi bruger Google Analytics til dette formål.

DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
For, at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Pilotshop og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Pilotshop videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret bruger hos Pilotshop har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Pilotshop via e-mail: shoppilotshop.dk.